L'expédition est normalement effectuée dans les 2/3 jours ouvrables à compter de la commande pour ceux qui ont besoin d'un certificat délivré par Trimi. Pour ceux qui ont besoin d'un certificat délivré par l'Institut italien de gemmologie, l'expédition est normalement effectuée dans les 14 jours ouvrables suivant la commande.

Nous vous rappelons que l'expédition ne sera effectuée qu'à réception du paiement intégral de la commande sur notre compte courant. En cas de non réception de la somme dans les 7 jours à compter de la commande, la commande sera annulée. Nous ne sommes pas responsables de tout retard ou non-paiement dû à des erreurs système.

Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse. Habituellement, les commandes dans l'UE sont livrées en 4-5 jours ouvrables. Pour plus d'informations ou pour une expédition plus rapide, contactez-nous par e-mail à trimigioielli@gmail.com ou par téléphone portable ou WhatsApp au +39 378 088 2442

Oui, mais dans ce cas écrivez-nous à trimigioielli@gmail.com. Nous vous rappelons que les livraisons hors CEE peuvent être soumises à des droits de douane et taxes. Ces taxes varient selon les douanes du pays de destination et sont totalement à la charge de l'acheteur. Pour plus d'informations, nous vous conseillons de contacter votre autorité douanière locale.

Malheureusement, il n'est pas possible de garantir une date de livraison exacte, généralement la livraison du produit a lieu dans le délai communiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Contactez-nous pour plus d'informations et pour demander un remboursement.

Ce n'est pas toujours possible, contactez-nous par email à trimigioielli@gmail.com ou par téléphone portable ou WhatsApp au +39 378 088 2442. Nous vous rappelons que nous ne pouvons être tenus responsables si l'adresse de livraison fournie dans le formulaire de commande est erronée ou incomplet.

Seulement un.

Contactez-nous par email à trimigioielli@gmail.com ou par téléphone portable ou WhatsApp au trimigioielli@gmail.com pour lancer une procédure de retour

Trimi Gioielli n'accepte pas les échanges ou les retours de commandes personnalisées. Cependant, si seule la carte a été personnalisée, votre commande peut toujours être retournée.

Oui, contactez-nous par e-mail à trimigioielli@gmail.com ou par téléphone portable ou WhatsApp au +39 378 088 2442 pour vérifier les politiques de répartition des prix pour chaque bijou de la parure.

Si vous souhaitez le retirer à une adresse autre que l'adresse de livraison, nous vous demandons de l'indiquer, à défaut de demandes, l'adresse de livraison de la commande sera comprise comme le lieu de retrait. Il n'est pas possible de demander des collectes dans des pays autres que le pays d'expédition. Une fois la procédure lancée, les données ne seront plus modifiables. Avant d'activer le retour, contactez-nous par email à trimigioielli@gmail.com ou par téléphone portable ou WhatsApp au +39 378 088 2442

Les modalités de remboursement dépendent du mode de paiement choisi au moment de la commande :

• PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE : le remboursement est crédité uniquement sur la carte bancaire utilisée pour l'achat
• PAIEMENT AVEC PAYPAL: le virement s'effectue directement via PayPal
• PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE : le remboursement s'effectue par virement bancaire sur le compte renseigné par le client qui souhaite être remboursé. Par e-mail, il est nécessaire d'indiquer l'IBAN et les données du titulaire du compte (Nom et Prénom).

• Utilisez notre boîte/enveloppe et insérez tout le matériel que nous vous avons envoyé. Dans le cas où le produit retourné a contribué à l'atteinte d'un minimum de commande pour l'obtention d'un cadeau, le retour dudit cadeau s'entend compris et obligatoire avec le retour du produit
• Assurez-vous que la boîte est bien fermée et que les articles qu'elle contient ne bougent pas
• Imprimez l'étiquette que nous vous avons envoyée par e-mail et remettez votre retour bien scellé au coursier

La marchandise doit être retournée intacte, dans son emballage d'origine, complète dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire : certificats, garantie, etc.) et accompagnée de la documentation fiscale jointe.

Sans préjudice du droit de vérifier le respect de ce qui précède dans cette section de retour, nous vous rembourserons le montant des produits faisant l'objet de la rétractation dans un délai maximum de 30 jours, y compris les éventuels frais d'expédition.

Comme l'exige la législation en vigueur, à laquelle il est fait référence, Trimi Gioielli Milano peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou, à sa seule discrétion, jusqu'à ce que le client démontre qu'il a renvoyé la marchandise à Trimi Gioielli Milano. Trimi Gioielli Milano ne peut être tenu responsable en cas de non-livraison des retours.